2021.03.18
企業建立IT服務管理體系的目標是為了企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000認證管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發現自己工作當中的問題，并通過系統的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系，可以獲取如下收益：● 保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略● 建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率● 有效及地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源● 建立持續改進的服務管理機制，快速應..
